Política de Privacidad
Última actualización: 23 de abril de 2026
En Dilo (getdilo.io), producto de Mordecai Technologies LLC, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Al usar Dilo, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Quiénes somos
Mordecai Technologies LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Dilo: una plataforma SaaS que permite a organizaciones crear flujos conversacionales inteligentes para captura y análisis de datos. Para ejercer derechos o consultas de privacidad, escríbenos a privacidad@modecaitech.com.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
Cuando te registras recopilamos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de autenticación gestionada por Clerk (contraseña hasheada o tokens OAuth de Google)
2.2 Datos de uso del servicio
- Flows creados: nombre, descripción, pasos y configuración
- Sesiones completadas por usuarios finales de tus flows
- Respuestas ingresadas en tus flows (pueden incluir datos de terceros)
- Archivos subidos a través de flows (gestionados por Uploadthing)
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP y datos de navegación básicos
- Registros de errores y métricas de rendimiento
- Metadatos de sesiones (hora de inicio, estado, dispositivo)
3. Cómo usamos tu información
- Prestar el servicio: Crear, almacenar y procesar tus flows y sesiones.
- Análisis con IA: Las respuestas de las sesiones completadas se envían a OpenAI (GPT-4o) para generar resúmenes, clasificaciones y puntuaciones. OpenAI procesa estos datos bajo acuerdo de procesamiento de datos con Mordecai Technologies LLC y no los usa para entrenar sus modelos.
- Comunicaciones transaccionales: Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta (vía Resend).
- Mejorar el servicio: Analizar patrones de uso de forma agregada y anónima.
- Cumplimiento legal: Responder a requerimientos legales cuando aplique.
4. Terceros que acceden a tus datos
Trabajamos con los siguientes proveedores de confianza:
| Proveedor | Propósito |
|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de usuarios |
| Neon (PostgreSQL) | Almacenamiento de base de datos |
| Vercel | Infraestructura y hosting |
| OpenAI | Análisis de respuestas con IA |
| Uploadthing | Almacenamiento de archivos subidos |
| Resend | Envío de correos transaccionales |
No vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con fines publicitarios.
5. Datos de usuarios finales de tus flows
Cuando creas un flow y lo compartes con otras personas, esas personas responden preguntas que pueden contener datos personales. Como creador del flow, eres el responsable de informar a esas personas que sus datos serán procesados a través de Dilo y de obtener su consentimiento cuando corresponda.
Dilo actúa como encargado del tratamiento de estos datos en nombre tuyo.
6. Retención de datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Al eliminar tu cuenta, tus flows, sesiones y respuestas son eliminados en un plazo de 30 días.
- Los registros técnicos se conservan por un máximo de 90 días.
7. Seguridad
Todos los datos se transmiten cifrados mediante TLS/HTTPS. La base de datos está alojada en Neon con cifrado en reposo. El acceso a los datos de producción está restringido al equipo técnico autorizado por Mordecai Technologies LLC mediante controles de acceso estrictos.
8. Tus derechos
Según la legislación aplicable (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas equivalentes en otros países de la región), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar información incorrecta o desactualizada
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados
- Portar tus datos en formato estructurado
- Oponerte al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@modecaitech.com.
9. Cookies
Dilo usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión (gestionadas por Clerk). No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los cambios.
11. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a privacidad@modecaitech.com.