Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio rigen el uso de Dilo (getdilo.io), el servicio de flujos conversacionales inteligentes comercializado por Mordecai Technologies LLC. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad frente a Mordecai Technologies LLC.

Cuando decimos «Dilo» en este documento nos referimos a ese producto y servicio en línea; la contraparte contractual es Mordecai Technologies LLC.

Si usas Dilo en nombre de una organización, aceptas estos términos en nombre de dicha organización y garantizas que tienes autoridad para hacerlo.

1. Descripción del servicio

Dilo es una plataforma SaaS que permite a sus usuarios crear flujos conversacionales a partir de texto, capturar respuestas de usuarios finales, analizar resultados mediante inteligencia artificial, y conectar los datos con herramientas externas mediante webhooks e integraciones.

2. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Notificarás de inmediato a Mordecai Technologies LLC ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Cada cuenta corresponde a una organización. No está permitido compartir acceso entre múltiples organizaciones sin suscripción adicional.

3. Uso aceptable

Al usar Dilo, te comprometes a no:

• Crear flows con contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Recopilar datos de usuarios finales sin su consentimiento informado.
• Usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Dilo sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de Dilo.
• Sobrecargar los servidores de Dilo con requests automatizados de forma abusiva.
• Revender o sublicenciar el acceso a Dilo sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

4. Planes y pagos

• Dilo ofrece un plan gratuito con límites en flows, sesiones y miembros.
• Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo a suscriptores activos.
• No hay reembolsos por períodos parciales salvo que la ley lo requiera.
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio tras un período de gracia de 7 días.

5. Tus datos y contenido

Conservas todos los derechos sobre los flows que creas y los datos recopilados a través de ellos. Al usar Dilo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.

Eres el único responsable del contenido de tus flows y de obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales que los completen.

6. Inteligencia artificial

Mordecai Technologies LLC utiliza modelos de lenguaje de OpenAI, a través de Dilo, para generar flujos a partir de texto y para analizar las respuestas de sesiones completadas. El uso de IA está sujeto a las políticas de uso aceptable de OpenAI. Los resultados generados por IA son orientativos y no sustituyen el juicio humano en decisiones importantes.

7. Disponibilidad y SLA

Nos esforzamos por mantener el servicio Dilo disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado (con aviso previo), fallos de infraestructura de terceros o causas de fuerza mayor. No ofrecemos un SLA formal en el plan gratuito.

8. Propiedad intelectual

Dilo y todos sus componentes (diseño, código, marca, nombre) son propiedad exclusiva de Mordecai Technologies LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no te otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Mordecai Technologies LLC.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mordecai Technologies LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos, derivados del uso o incapacidad de uso del servicio.

La responsabilidad total de Mordecai Technologies LLC hacia ti no superará el importe pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Tras la cancelación, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días salvo obligación legal de conservarlos.

Mordecai Technologies LLC puede suspender o terminar tu acceso ante violaciones de estos términos, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia mediante mediación y, de no llegarse a acuerdo, ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a legal@modecaitech.com.